你是否曾接到过一连串陌生号码的来电，内容却大同小异？这种现象被称为“电话轰炸”，而许多人误以为这是自动化程序的操作。实际上，电话轰炸往往由人工团队执行，他们通过精心设计的脚本和分工协作，制造出类似机器的高频骚扰效果。人工操作的优势在于能灵活应对接听者的反应，比如根据对话内容调整话术，甚至伪装成客服或调查人员，增加迷惑性。
人工电话轰炸通常分为两种形式：一种是“集中轰炸”，即短时间内多人轮流拨打同一目标号码；另一种是“分散骚扰”，即同一批话务员分时段拨打不同号码。前者常用于催收或报复场景，后者则多见于营销推广。为了规避监管，这些团队常使用虚拟号码或异地号码，甚至频繁更换设备。值得注意的是，部分团伙会通过非法渠道购买个人信息，精准锁定目标群体，比如老年人或近期有贷款记录的群体。
识别人工电话轰炸的关键在于观察细节：真正的自动化呼叫往往无法即时回应你的提问，而人工骚扰则会表现出“有备而来”的特点。防范措施包括：拒接陌生号码、启用手机防骚扰功能、在社交平台避免泄露手机号等。若已遭遇轰炸，可保存通话记录并向运营商或网信部门举报。法律层面，我国《个人信息保护法》明确规定，未经同意的商业骚扰属于违法行为，受害者有权索赔。
电话轰炸背后隐藏着一条完整的灰色产业链。上游是数据贩卖商，中游是话务团队或外包公司，下游则可能是非法催收机构或诈骗团伙。这些团队通常以“商务合作”为名招募临时工，按通话量结算报酬。更隐蔽的甚至伪装成正规电销公司，通过“AI辅助+人工跟进”的模式规避审查。近年来，警方已多次破获相关案件，但技术迭代和跨境作案仍为监管带来挑战。
随着反骚扰技术的升级（如AI拦截、号码标记），人工轰炸团伙也在不断调整策略。例如，改用真实号码降低拦截率，或利用心理学话术降低受害者戒心。从法律角度看，取证难、成本高是打击难点。专家建议，公众需提高信息保护意识，同时推动运营商建立更高效的联防机制——毕竟，对抗人工骚扰不仅是技术问题，更是社会协同的长期课题。